Questions fréquentes( FAQ)

E-mail Pro

J'ai besoin d'un site web pour avoir un e-mail pro ? Non. Nous créons votre e-mail professionnel indépendamment de tout site web.

Je peux consulter mes mails sur mon téléphone ? Oui. Vous pouvez utiliser l'application Zoho Mail, ou configurer votre compte sur l'application Mail de votre iPhone ou Android.

Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe ? Vous nous envoyez un message sur WhatsApp et nous vous aidons à le réinitialiser.

Le nom de domaine est-il inclus ? Oui, pour les packs Premium et Platinium, dans le prix annuel. Pour le pack Basic, le domaine est en supplément si vous n'en avez pas déjà un.

SMS Pro

Qu'est-ce que SMS Pro ? Une plateforme pour envoyer des SMS à vos clients en quelques clics : messages personnalisés avec leur prénom, envois programmés, modèles et historique.

Quand SMS Pro sera-t-il disponible ? Il ouvre prochainement. Écrivez-nous sur WhatsApp au 07 08 51 96 51 pour être prévenu du lancement.

Combien coûte un SMS ? À partir de 15 FCFA le SMS. Starter : 1 000 SMS pour 20 000 F. Business : 5 000 SMS pour 90 000 F. Pro : 10 000 SMS pour 170 000 F. Entreprise : 50 000 SMS pour 750 000 F.

Comment fonctionnent les 10 SMS offerts ? Chaque compte reçoit 10 SMS offerts une seule fois, après la vérification de son adresse e-mail, pour tester le service.

Les crédits expirent-ils ? Non, tant que votre compte est actif.

Comment recharger mon compte ? Choisissez un pack, payez avec le lien de paiement sécurisé, puis saisissez la référence de votre paiement. Vos crédits sont ajoutés dès que nous avons vérifié le paiement.

Que se passe-t-il si un SMS n'est pas reçu ? Un SMS est débité dès que l'opérateur l'accepte. S'il n'arrive pas (téléphone éteint, numéro désactivé, ligne fixe), il n'est pas remboursé, comme le fait l'opérateur. Les numéros invalides ne sont jamais débités.

Pourquoi mon message compte-t-il pour plusieurs SMS ? Au-delà de 160 caractères, un message compte pour plusieurs SMS. Avec des accents spéciaux (â, ê, î, ô, û) ou des emojis, la limite tombe à 70 caractères. Le nombre de SMS et le coût s'affichent avant l'envoi.

Puis-je programmer un envoi ? Oui. Choisissez l'heure : l'envoi part dans les 5 minutes qui suivent. Vous pouvez annuler avant l'envoi et vos crédits vous sont rendus.

Puis-je envoyer des SMS à n'importe qui ? Non : vous devez avoir le consentement des destinataires, prévoir un moyen de se désinscrire et ne jamais envoyer de contenu illicite ou trompeur.

Mes contacts sont-ils en sécurité ? Oui. Vos données restent les vôtres : vous pouvez exporter vos contacts et votre historique, ou les supprimer, à tout moment depuis l'application.