POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE 

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?

MailPro est une entreprise basée en Côte d'Ivoire, spécialisée dans les adresses e-mail professionnelles et les SMS professionnels pour les petites entreprises et entrepreneurs.

• Responsable du traitement : MOUSSA KONE / MailPro

• Contact : WhatsApp 07 08 51 96 51 · support@mailpro.ci

• Site web : www.mailpro.ci

Pour les listes de contacts que nos clients importent dans SMS Pro, le client est le responsable du traitement et MailPro agit comme sous-traitant.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services.

Clients E-mail Pro :

• Nom et prénom, nom de l'entreprise

• Numéro de téléphone (pour le contact WhatsApp)

• Adresse e-mail actuelle

Utilisateurs SMS Pro :

• Nom, entreprise et adresse e-mail du compte

• Mot de passe, conservé sous forme chiffrée irréversible (jamais en clair)

• Code de vérification de l'e-mail (temporaire)

• Journaux de connexion (date, heure, appareil)

• Contacts importés : noms, numéros de téléphone, groupe et mention de consentement

• Contenu des messages, modèles et historique des envois

• Demandes de recharge : pack choisi, référence de paiement, nom du payeur

Paiement : les paiements sont traités par notre prestataire GTBANK. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires ni vos codes Mobile Money.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

• Créer et configurer vos adresses e-mail, acheter et gérer votre nom de domaine

• Créer et sécuriser votre compte SMS Pro, et envoyer vos SMS

• Gérer vos crédits et vérifier vos paiements

• Vous envoyer vos identifiants, vos guides et assurer le support par WhatsApp

• Établir vos factures

• Prévenir la fraude et les abus (vérification de l'e-mail, limites d'inscription)

• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont strictement confidentielles. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques indispensables au service :

• Zoho Corporation : création et hébergement des e-mails

• GTBANK : traitement sécurisé des paiements

• Registrar de noms de domaine (CLOUD MTN, ZOHO MAIL) : achat du nom de domaine

• Google : hébergement de la plateforme SMS Pro et envoi des e-mails de service (codes de vérification, confirmations)

• Opérateur de téléphonie mobile (Orange Côte d'Ivoire) : transmission de vos SMS (numéro du destinataire et texte du message)

Certains de ces prestataires peuvent héberger des données hors de Côte d'Ivoire. Ils sont tenus par des obligations de confidentialité et de sécurité.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Clients actifs : vos données sont conservées tant que vous êtes client actif.

• Après résiliation ou fermeture du compte : supprimées ou anonymisées dans un délai de 12 mois, ou plus tôt sur simple demande.

• SMS Pro : vous pouvez exporter et supprimer vos contacts et votre historique à tout moment depuis l'application.

• Codes de vérification : supprimés automatiquement sous 2 jours.

• Journaux de connexion : conservés 90 jours.

• Factures et paiements : conservés 10 ans, conformément à la législation fiscale ivoirienne.

6. Vos droits

Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition. Pour les exercer, écrivez-nous sur WhatsApp ou à support@mailpro.ci. Nous répondons sous 30 jours maximum. Vous pouvez aussi saisir l'ARTCI, l'autorité de protection des données.

Si vous avez reçu un SMS envoyé via SMS Pro et ne souhaitez plus en recevoir, contactez l'entreprise expéditrice ou écrivez-nous : nous transmettrons votre demande.

7. Sécurité

Nous protégeons vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Dans SMS Pro : mots de passe chiffrés de façon irréversible, vérification de l'adresse e-mail à l'inscription, sessions de durée limitée et blocage temporaire après plusieurs tentatives de connexion échouées.

8. Cookies et stockage local

Notre site peut utiliser des cookies essentiels à la navigation. L'application SMS Pro enregistre dans votre navigateur un identifiant de session pour vous maintenir connecté. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni traceur tiers.

9. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

10. Contact

• WhatsApp : 07 08 51 96 51

• E-mail : support@mailpro.ci

• Horaires : lundi à samedi, 8h00 à 20h00